做好理赔也是做好售后服务。近日理赔较多，柜面服务人员认真审核资料，对于不合格的资料退还给业务员，告知业务员缺少资料，并做好解释工作。理赔所需知识较为专业，对于遇到的问题，柜员柜面人员要把控风险，将理赔资料认真审核，并做好登记，不遗漏资料。以专业服务获得业务员认可，提升服务品质。同时，近期柜员与分公司理赔部积极联系，将理赔部人员请到营业务进行理赔知识讲解，帮助其快速办理理赔。
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