智慧客服，省心又安心

 　　智慧客服自上线以来，受到了广大客户的一致好评，不但实现了随时随地办理业务的便捷，同时让客户感受到平安“为客户服务，对客户负责”的太态度，让客户的保险合同更智能、资金更安全。

　　近日，山西寿险空中客服小段接待了一名自称是“投保人”的客户，称急需用钱，需办理保单贷款，经过身份证件和拍照核对，该“投保人”照片和身份证件相差很大，为进一步核对客户信息，客服针对客户的保单相关信息进行核对，客户均无法确认，本着专业、负责的角度，客服人员提示客户，身份无法核实，冒办需要承担法律责任。 “投保人”立即挂断。客服联系系统中留存的客户电话找到投保人，投保人称自己不曾连接空中客服办理业务，并表示感谢客服人员专业的服务精神。

　　山西寿险始终秉承专业、智能为己任，全心全意为客户服务。