山西寿险：智慧客服，轻松到账

 　　智慧客服自上线以来受到客户及业务队伍的青睐，凭借平安金融强大的技术平台，进行不断升级优化，扩大了保全业务办理范围，为客户带去便捷。

　　近期一位业务伙伴电话咨询为客户办理保单贷款业务，行销提交时系统提示金额超过代办限额，无法代办，但是客户由于个人原因没办法亲临柜面办理，不知道该怎么办了。柜员告知业务员可以让客户通过平安金管家APP连接空中柜员进行业务办理，并告知具体的操作流程，同时主动加上业务员微信把图文版的操作流程发给业务员，方便客户理解。业务员立即联系了客户，逐一指导客户如何连接办理，很快客户连接上了空中柜员完成了业务办理。后来业务员微信告知柜员客户的钱两天就到帐了，真是太便捷了。

　　平安智慧客服，助力提升客户NPS体验，让更多客户享受到平安人寿“简单便捷、友善安心”的优质服务。

　　(郭瑜)